Новости управляющих компаний

Давайте будем добрыми соседями / 22.11.2011 / Интервью с генеральным директором УК "ПМК" Андреем Котельниковым

Давайте будем добрыми соседями

Работа как у спасателей

- Андрей Юрьевич, в октябре в одном из ваших домов по ул.Щербакова, 30 возник пожар. Благодаря умелым действиям школьника Артема Кайгородова и тракториста коммунальной фирмы Михаила Старикова удалось избежать жертв. Им, конечно, огромное спасибо! Но мало кто отметил слаженную работу управляющей компании, которая оперативно отреагировала на пожарную ситуацию и буквально за сутки привела все в порядок. Как вам это удалось?

- Сразу после ликвидации пожара комиссия нашей управляющей компании уже была на месте. Были поставлены задачи и распределены работы. К вечеру была восстановлена линия электропроводки (после работы пожарных пришлось просушивать стены) и подана электроэнергия. Мы не могли оставить людей без электричества, так как дом не газифицирован. В этот же день были вывезены все обугленные элементы. Во время пожара от высокой температуры расплавились трубы в подвале, поэтому нам пришлось восстанавливать водоснабжение, что и сделали к полудню следующего дня. Затем восстановили оконные рамы. Сейчас занимаемся косметическим ремонтом подъезда.

-   Такая работа очень положительно характеризует вас как управляющую компанию. Но, скажите, вы всегда так реагируете на аварийные ситуации?

- Конечно, не сомневайтесь. Оперативные ситуации можно разделить на несколько категорий. Самая первая категория (очень важно и срочно!) – это пожары, особенно там, где есть газ. При перебоях с водоснабжением мы должны устранить аварию в течение 30 часов. Но всегда стараемся уложиться в еще более сжатые сроки.

- Получается, жилой фонд, - как поле битвы: и пожароопасен, и взрывоопасен! Во время аварийных ситуаций ваша служба не менее востребована, чем служба МЧС. Но, безусловно, все-таки предпочтительней не допустить чрезвычайную ситуацию, чем бороться с последствиями?

- В Орджоникидзевском районе проблемы возникают из-за состояния самого жилого фонда, а также несознательных жителей, которым порой наплевать на свою жизнь, жизнь своих детей и соседей. Они захламляют пути эвакуации, складируют ненужные легковоспламеняющиеся вещи в подвалах. В первую очередь, сами жильцы должны задуматься о своей безопасности, а не вспоминать правила, когда уже все горит. Ведь все эти противопожарные правила взяты не с потолка, за каждым из них гибель людей. Если предупреждают не курить в постели в нетрезвом виде, - не курите! Разъяснительная работа с населением ведется. Когда инженер выходит с обследованием, он обсуждает со старшим в доме все необходимые правила.

Все выше поднимаемся на крыши

- Какие самые острые проблемы в жилом фонде вам, как управляющей компании, приходится решать?

- В Орджоникидзевском районе самый большой в городе жилой фонд двухэтажных домов 50-60-х годов постройки. У компании «УК «ПМК» таких 160 домов! Если брать во внимание их техническое состояние, то приоритетным направлением деятельности мы считаем ремонт кровель. Здесь большой износ материала – шифера. Где-то мы сейчас его частично меняем, но крыши требуют капитального ремонта. Очень много работ мы ведем по ремонту внутренней инфраструктуры домов, к которой относятся «лежанки», отопление, канализация.

На 18-ти домах мы поменяли шиферную кровлю, на шести полностью, на двух – заменили на металлопрофиль. Мы не меняем шифер на металлочерепицу везде, так как не можем уходить от проекта. Система отопления в этих домах проходит по чердаку, и технологически шифер лучше удерживает тепло, при этом сам не нагревается, и на крышах не образовывается лед.

В стадии завершения у нас ремонт кровли на улице Генерала Доватора, 40. Там мы затратили около 700 тысяч рублей. На Трясолобова, 67 мы приступаем к ремонту, этот ремонт нам обойдется в 950 тысяч рублей. На Графтио, 4 ремонт кровли стоил более 760 тысяч рублей. Вот видите, в какие суммы обходятся крыши Орджоникидзевского района!

Кроме того, за последние 2,5 месяца мы установили 42 счетчика тепла, воспользовались федеральной программой, предусматривающей до 90% субсидии. Задача – поставить счетчики во всех домах. Но, вы понимаете, сам счетчик ведь не экономит, он помогает контролировать расход. Жителям предстоит научиться экономить тепло.

Принимаем меры

-  Как решаете проблему долгов жильцов за потребленные коммунальные услуги?

- Ряд компаний занимаются сегодня взысканием задолженности, некоторые из них специализируются по коммунальным долгам. У нас выработана целая стратегия работы с должниками, которая предполагает индивидуальный подход.

Такой подход работает на результат. Применяя все законные методы, вплоть до ограничения подачи коммунальных ресурсов, мы добиваемся погашения задолженности. Что удивительно, неплательщики – это, в основном, люди трудоспособного возраста (25-45 лет), финансово обеспеченные, имеющие не одну квартиру. Квартиру собственники сдают внаем, а коммунальные платежи игнорируют. Нашим юристам, паспортистам, старшим по домам вместе с участковыми полицейскими приходится заниматься выявлением нелегальных жильцов. Нашей помощи просят сами старшие по дому, чтобы решить вопрос по задолженности.

- Ваши жители жаловались на работу дворников. Поясните, пожалуйста, какие меры приняты, ведь приближается зима – возможно, очень снежная.

- Наши договоры с подрядными организациями самые жесткие. Мы применяем достаточно серьезные санкции к подрядчикам. Контроль подрядных возложен на наш производственный отдел, он занимается выявлением всех недочетов. Да, были жалобы на плохую уборку придомовой территории. И я считаю, жители не должны платить за то, чего не было. По заявлениям собственников мы делаем перерасчет и не начисляем платеж за уборку придомовой территории, если она не убиралась. Проблема в том, что каждому подрядчику не удается ежедневно заниматься уборкой территории, так как жилой фонд разбросан: мы обслуживаем дома и на правом, и на левом берегу Камы. Кроме того, экономически невыгодно держать дворника в каждом доме. Поэтому подрядчики внедряют бригадный метод по уборке территории: каждый день бригада убирает определенный сектор. На одном участке бригада убирает раз в неделю. К зиме мы пересмотрим схему работы, мы не будем ждать, когда нас засыплет снегом. Подрядчики будут расширять штат и усиленно готовиться к зиме.

Жители могут заглянуть в свой кошелек

- Насколько легко жители могут получить планы работ и отчеты управляющей компании?

- Планы работ по дому мы составляем с учетом пожеланий жильцов, а также исходя из приоритетных задач. Эти планы мы согласовываем со старшими по дому, а они уже доводят до сведения всех жильцов. Кроме того, любой собственник может обратиться в производственный отдел, где его ознакомят с планом работ. Согласно договору, мы предоставляем отчеты с полугодовой периодичностью.

Более того, жители могут посмотреть и бюджет дома – то, что мы между собой называем кошельком дома. Это очень удобно. Мы наглядно показываем, сколько денег поступает, сколько необходимо потратить на те или иные работы, сможем ли мы уложиться в бюджет. Получается, жители сами принимают активное участие в управлении домом, контролируя доходы и расходы.

При этом, старшие по домам не дадут соврать, многим мы делаем работы авансом. Нам выгодно сразу сделать несколько видов работ в доме силами одного подрядчика в короткие сроки, чем растягивать ремонт на месяцы. Мы не делаем в первую очередь ремонт в тех домах, по которым положительный баланс. Во главу угла мы ставим проблемы каждого дома. Ведь есть ситуации, связанные с опасностью для жизни: например, провисшие потолки. Поэтому одним жителям приходится немного потерпеть, пока мы решаем проблемы соседей. Давайте к этому относиться с пониманием! Давайте будем добрыми соседями!

Андрей Белов